新技术行业快速发展,合规才能“火”的久

有观察家分析,中国直播带货模式涵盖电商平台、第三方支付、快递和社交媒体,通过数字技术更好回应新兴消费者需求。由于相应创新在很大程度上依赖于复杂的算法和数据分析,消费者能够获得更加个性化的体验。如今这种模式几乎涉及所有类型的生活服务和娱乐,使中国年轻消费者网购更有社交性和互动性,这种趋势正在影响世界其他地区。

不断破解“成长的烦恼”

  直播带货领域流传一句话:“万物皆可播,人人皆主播。”随着移动互联网发展和普及,直播带货的低门槛和高关注度在吸引很多人加入的同时,逐渐暴露出一些问题。

为破解这些“成长的烦恼”,监管正在强化。2020年11月,发布关于加强网络直播营销活动监管的指导意见,明确直播带货过程中涉及各方主体的责任义务;2021年4月,7部门联合发布网络直播营销管理办法(试行),明确直播营销行为的8条“红线”,包括不得欺骗、误导用户,不得进行数据流量造假等。2021年9月,印发通知,对网络直播等新业态从业人员给予包容性的自查整改期,同时明确对自查整改不彻底、拒不配合或情节严重的依法严肃查处。目前,上千人主动自查补缴税款,数名主播因偷逃税被追缴并处罚款。

不少平台在健全直播治理方面下功夫。比如,从售后制度完善、分级标准建立、内容生态优化等多维度提升平台整体环境;构建起包含7天无理由退货、假一赔九、退货补运费、退款不退货等“信任购”体系;强化监管义务,督促协助主播依法依规办理纳税申报等。

 多元化平台、多群体入场给直播带货带来了更多可能性,但也增加了监管难度。主播网上从业,无实际经营地址、流动性强,一定程度上存在各地监管责任不清晰的难题,需要各部门各方面协同发力,共同促进直播行业健康长远发展。

事实上,任何新技术本身都是一把双刃剑。只有当其被规范化使用时,才能实现良性发展。直播带货成为新职业后,互联网营销师职业技能标准正式出炉。其中,“遵纪守法”“严控质量”被写入相应的职业守则中。申报者需进行理论知识考试、技能考核以及综合评审。考试知识除职业道德、营销基础知识外,还包括网络法、消费者权益保护法、电子商务法、网络直播营销管理办法等20多项法律法规知识。

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